Informativa sulle spedizioni
Spedizioni e consegne:
Vogliamo che il tuo ordine Niiro arrivi a destinazione in modo semplice, veloce e sicuro. Qui trovi tutte le informazioni relative a modalità, costi e tempi di spedizione.
Aree di spedizione
Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.
Tempi di elaborazione:
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, ed elaborati in giornata per ordini entro le 13:00 AM.
Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.
Durante periodi particolarmente intensi, promozioni, festività o lanci speciali, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.
Modalità di spedizione:
Durante il checkout potrai visualizzare le modalità di spedizione disponibili per il tuo ordine, che possono comprendere:
- Spedizione standard a domicilio (3-4 giorni lavorativi)
- Spedizione express a domicilio (1-2 giorni lavorativi)
- Spedizione presso un punto di ritiro o locker (2-3 giorni lavorativi)
Le opzioni effettivamente disponibili possono variare in base all'indirizzo di consegna, al valore dell'ordine e alla disponibilità dei servizi nella zona indicata.
Corrieri:
Le spedizioni vengono affidate ai corrieri disponibili attraverso i nostri partner logistici, selezionando il servizio più adatto in base alla modalità di consegna scelta e alla destinazione.
Il corriere incaricato della consegna sarà indicato nelle comunicazioni relative alla spedizione e, quando disponibile, nella pagina di tracciamento dell'ordine.
Costi di spedizione:
Per gli ordini di importo inferiore a 59 €, le modalità di consegna disponibili vengono proposte a pagamento e il relativo costo è indicato direttamente durante il checkout.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 59 €, sono disponibili modalità di consegna gratuite secondo le condizioni mostrate al momento dell'acquisto.
Eventuali servizi o modalità di consegna aggiuntive possono avere condizioni e costi differenti, sempre indicati prima della conferma dell'ordine.
Tempi di consegna:
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene generalmente entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda del servizio selezionato e della destinazione.
I tempi indicati sono stime e possono variare per località particolari, isole, zone difficilmente raggiungibili, periodi di elevato volume di spedizioni o circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Tracciamento dell'ordine:
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una comunicazione con il link o il codice di tracciamento, quando previsto dal servizio utilizzato.
Potrai così seguire gli aggiornamenti della spedizione fino alla consegna.
Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata qualora non trovassi la comunicazione relativa alla spedizione.
Indirizzo di consegna:
Prima di confermare l'ordine, verifica attentamente che nome, cognome, indirizzo, numero civico, CAP, città e recapiti di contatto siano corretti.
Un indirizzo errato o incompleto potrebbe causare ritardi, mancata consegna o il ritorno del pacco al mittente.
Se ti accorgi di aver inserito un dato errato, contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere faremo il possibile per correggere le informazioni di consegna.
Una volta che la spedizione è stata presa in carico dal corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo.
Mancata consegna:
Nel caso in cui il corriere non riesca a completare la consegna, potrebbero essere effettuati ulteriori tentativi oppure il pacco potrebbe essere depositato presso un punto di ritiro, secondo le modalità previste dal corriere utilizzato.
Ti consigliamo di consultare sempre il tracking per verificare lo stato aggiornato della spedizione.
Pacco danneggiato o manomesso:
Al momento della consegna ti invitiamo a verificare le condizioni esterne del pacco.
Se l'imballaggio presenta danni evidenti, aperture, manomissioni o anomalie, quando possibile:
- segnala immediatamente il problema al corriere;
- accetta la spedizione con riserva, indicando il motivo;
- fotografa il pacco prima dell'apertura.
Se uno o più prodotti risultano danneggiati durante il trasporto, contattaci entro 24 ore dalla consegna, allegando fotografie chiare:
- dell'imballaggio esterno;
- dell'etichetta di spedizione;
- dell'interno del pacco;
- del prodotto danneggiato.
Valuteremo il caso e ti assisteremo nella soluzione più appropriata.
Ritardi nella consegna:
Facciamo il possibile affinché ogni ordine venga consegnato nei tempi previsti. Una volta affidata la spedizione al corriere, possono tuttavia verificarsi ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, scioperi, periodi di forte affluenza, problemi logistici o altre circostanze non direttamente controllabili da Niiro.
In caso di anomalie nella spedizione, siamo comunque a disposizione per assisterti e, quando necessario, aprire una verifica con il corriere.
Contatti:
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine o a una spedizione puoi contattare il Servizio Clienti Niiro attraverso i canali di assistenza indicati sul nostro sito.
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