Informativa sui rimborsi

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE (Articolo 9) e dei relativi recepimenti nazionali, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere unilateralmente dai contratti conclusi a distanza entro 14 giorni dal giorno in cui acquisiscono il possesso fisico dei beni.

Il recesso può essere esercitato in modalità elettronica immediata tramite l'apposito 'Pulsante di Recesso' presente su questo sito — funzione resa obbligatoria dall'Art. 54-bis del Codice del Consumo in Italia (e dal § 356a del BGB in Germania per gli acquirenti tedeschi), in vigore dal 19 giugno 2026 — accessibile liberamente senza obbligo di registrazione o autenticazione.

A seguito dell'invio della richiesta, verrà trasmessa senza indugio una conferma di ricezione su supporto durevole contenente i dettagli della dichiarazione.

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni lavorativi di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto, usato o danneggiato in alcun modo, deve avere tutte le etichette e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto (basterà la mail di conferma ordine contente il tuo scontrino digitale)

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@niiro.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Via dell'apicultore 16, Correggio 42015 (Reggio Emilia),

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco, le spese di spedizione  . Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@niiro.it.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti:
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Condizione fondamentale: Il cosmetico deve essere integro, sigillato e mai usato.
Esclusione per motivi igienici: Se rimuovi il sigillo di garanzia, apri la confezione o provi la crema/trucco, il venditore può rifiutare il reso ed il rimborso.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato, deve avere tutte le etichette e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@niiro.it.